Dépannage / assistance à distance ou télémaintenance
pour des dépannages et révisions logicielles
Particuliers et professionnels

Tarifs à partir de 20€
(Informations tarifaires et conditions en atelier, par téléphone ou courriel.)

Qu'est-ce que c'est ?

C'est la prise de contrôle à distance de votre ordinateur par ORDI 64, par le biais d'un petit logiciel téléchargeable ci-dessous afin de vous dépanner ou de vous assister en cas de problème informatique. Après votre autorisation par des codes d'accès, vous verrez la prise en charge de votre ordinateur par nos soins ainsi que toutes les actions effectuées.

Pour quels cas ?

Pour des dépannages et révisions logicielles, une intervention sans déplacement peut être envisagée.
Plus pratique pour les personnes à mobilité réduite, cela peut aussi éviter une immobilisation en magasin pour les plus petits problèmes ou une intervention à domicile tardive pour les plus pressés.
Il faut bien évidemment que votre ordinateur démarre et qu'il puisse se connecter sur internet avec une connexion rapide de préférence.

Comment cela se passe ?

---> Un premier contact téléphonique permettra de déterminer la faisabilité de l'intervention et l'intérêt de l'effectuer par cette technique. On vous expliquera les modalités de paiement (par Carte Bancaire) et nous prendrons RDV.
---> Si vous ne l'avez pas encore, téléchargez le logiciel de télémaintenance ci-dessous, puis  exécutez-le pour vérifier qu'il attribue bien des codes d'accès.
---> A l'heure du rdv (mardi, jeudi, vendredi de 14h à 16h et le samedi de 14h à 15h), ORDI 64 vous appelera pour obtenir l'identifiant et le mot de passe du logiciel. Le technicien prendra la main sur votre ordinateur et vous verrez alors l'intervention se dérouler sous vos yeux.

L'intervention pourra donc débuter.

Le paiement s'effectuera soit en CB à distance, soit par chèque (sauf nouveaux clients)

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En comparaison aux dépannages en atelier ou à domicile :

AVANTAGES : 

• Plus pratique pour les tous petits dépannages logiciels et les révisions.
• Evite tout déplacement et votre ordinateur reste avec vous (plus besoin de le laisser plusieurs jours en atelier)

INCONVENIENTS :

• Possibilités de dépannage plus limitées (essentiellement logiciels). En cas de problème matériel, il vous faudra amener l'ordinateur en atelier

LOGICIEL DE TELEMAINTENANCE :

(cliquez sur TeamViewer ci-dessous)